システムがブラックボックス化し、安定運用や拡張に不安がある
「運用ノウハウは人依存。キーマンが辞めてしまったら立ち行かなくなることへ危機感がある」「開発や今後のシステム拡張計画作成に専念したいが、監視・運用に時間を割かれている」「運用専任の人員配置をする余裕がないく、運用品質が保てなくなる不安がある」「運用業務を整理しないといけないのはわかっているが、その時間がない」
解決すべき課題
- 運用業務の可視化・標準化
- 自社要員の運用負荷の軽減
- システムの成長を見越した対策の検討
運用設計・運用仕様書を作成し運用業務を見える化、監視フローの自動化やアウトソース利用などを検討する
運用ノウハウが特定のスタッフの頭の中にのみあったり、開発要員が運用も兼任していて負荷が増大している、といったお悩みは多くの現場で見られます。「運用業務を整理しなければ……でもその時間も要員も割けない」というのが実情ではないでしょうか。
事業拡張のための開発に時間を割くためには、業務のヒアリングを通じてお客様の運用業務をキャッチアップ、業務を可視化し、さらにはお客様の事情に合わせた運用設計を行う外部のサービスを利用するのが効率的でしょう。アールワークスは、運用仕様書を作成する中で、標準化・自動化できる部分は積極的に行い、お客様の運用負荷を考慮しながら、お客様内部で実施される運用と、外部アウトソースの併用をご提案するなど、費用対効果の良い運用フローをご提案いたします。
システムのボトルネックの調査・改善や、将来の成長を見越した構成などを検討する
システムのボトルネックを解消するためには、アプリケーションとインフラの両面からのアプローチが不可欠です。例えば、データベースの応答が遅い場合は、データベースへのクエリを改善する必要もあれば、リソース割当不足などを解消する必要もありますが、大体において、アプリケーション技術者とインフラ技術者の橋渡しが必要なケースが多く見られます。
アールワークスは、ミドルウェアレイヤとアプリケーションレイヤの境界線でのボトルネックの特定・チューニングを得意とします。例えば、下記図のようなご提案をいたします。
